Главная Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

19 августа 2014
Елена
Здравствуйте! В сентябре 2012 года приобрели для дочери в Вашем магазине термокомбинезон Голубая волна и коньки Wifa Prima Set. Очень довольны. Сейчас необходимо сменить экипировку в связи с тем, что ребенок вырос. Заинтересовали следующие товары: термободи с двойной вставкой сиренево-розовое, термобрюки Silver Skate с широким поясом сиренево-розовые, терможилет с цветными вставками (розовыми). Есть ли всё это на размер 38 (рост 134-140). Как одевается эта модель термободи: через голову – застежка снизу на трусиках или с молнией на спине? Будет ли подобранный нами комплект аналогичен по теплу термокомбинезону? На какую модель ботинок и лезвий Вы порекомендуете сменить наши коньки (ребенку 9 лет вес 29 кг рост 131 см). Спасибо!
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Спасибо за добрые слова в адрес нашего магазина!
Термободи с двойной вставкой сиренево-розовое есть в наличии на рост 134-140 см (38 размер). У боди застежка - молния на спине.
Термобрюк Silver Skate с двухцветным поясом сиренево-розовых нет в наличии, но есть точно такие же с широким сиреневым поясом и манжетами внизу. Сиреневый цвет совпадает по оттенку с сиреневым на боди. Боди и брюки хорошо сочетаются.
Так же можем предложить термобрюки ChloeNoel со стразами на поясе сзади. Цвет страз разный, в том числе и сиреневый. Есть в наличии термобрюки ChloeNoel Р-22 с фигуристкой из страз.
Терможилета нет в наличии на данный момент.
Подобранный Вами комплект абсолютно аналогичен термокомбинезону Голубая волна. Изготовлен из такой же термоткани.
При подборе ботинок и лезвий необходим указать уровень катания ребенка. Что умеет, что планирует изучать в наступающем сезоне. При подборе размера ботинок укажите длину и ширину стопы.
Для изучения двойных прыжков рекомендуем Edea Overture или Risport Exellence. Если девочка уже уверенно исполняет двойные прыжки, то можно купить Edea Chorus или Risport RF3.
Подходящие лезвия John Wilson Coronational Ace или MK Professional.
Будем рады видеть Вас в нашем магазине или оформить заказ.
С уважением, Анна.
19 августа 2014
Виктория
Здравствуйте! Хочу заказать у вас термокомплект Зигзаг для дочки на рост 128 см. Живу в другой стране, так что хочется не ошибиться с размером. Подскажите пожалуйста какой это размер 128-134 рост и если можно, хотелось бы узнать замеры платья и лосин (полуобхват груди, бёдер, длина рукава и т.д.) Заранее благодарна!
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Виктория!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Росту 128 см соответствует 38 размер. Для правильного выбора размера Вам необходимо замерить ребенка. Необходимые замеры: обхват груди, обхват талии, обхват бедер, длина ноги от талии до пола, длина руки от плеча до кисти. Пришлите размеры, наши консультанты помогут правильно подобрать термокомплект.
По Вашей просьбе высылаем размеры термокомплекта. Но это не совсем правильно. Надо учитывать растяжение ткани. Изделие должно плотно "сидеть" и облегать фигуру.
Полуобхват груди платья - 31 см, полуобхват бедер - 30 см, длина рукава - 50 см, длина лосин от талии до окончания штрипок (под стопой) - 85 см.
Ждем Ваших размеров.
С уважением, Анна.
19 августа 2014
Илья
Какие у вас гарантии? Какая документация высылается на почту?
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Илья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Не совсем понятен Ваш вопрос. Вас интересуют какие гарантии и документация? Напишите конкретно, что именно Вы хотите получить на почту. Мы сделаем запрос в бухгалтерию и вышлем Вам нужные документы.
Со своей стороны можем заверить Вас, что перед продажей все товары проходят тщательную проверку. Особенно это касается заказов в другие города. При посещении магазина покупатели сами могут осмотреть товар, а покупатели из регионов этого лишены. Поэтому наши продавцы-консультанты особо осматривают каждый товар перед упаковкой в посылку.
Случаев возврата товаров по качеству в нашем магазине не было. Бракованных товаров не выявлено.
Будем рады видеть Вас в нашем магазине!
С уважением, Анна.
18 августа 2014
Людмила
Мы хотели бы заказать у Вас коньки с доставкой в Казахстан, т.к. в сентябре уже начинаются занятия. Существует ли вариант обмена коньков, на случай, если они не подойдут? Если да, то в какой срок? (я иногда бываю в командировке в Москве и могла бы обменять на нужный размер)
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Людмила!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Как и любую другую обувь купленные коньки можно поменять. Для возможного обмена нужно соблюдать следующие правила. Если Вы покупаете коньки с лезвиями, то не точите их. Если без лезвий - не устанавливайте. В этом случае товар считается новым, и Вы можете обменять его в течении 14 дней.
С уважением, Анна.
17 августа 2014
Ирина
Здравствуйте!!! Помогите с выбором коньков)) Девочка 5 лет, заниматься будет второй год, начальная база есть, сейчас будут изучать прыжки. Длина стопы 17, ширина 7, рост 110 см.
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем Вам коньки Wifa Prima Set. Эта модель специально разработана для начинающих фигуристов. Предназначена для 1-3 годов обучения, прыжков и вращений на разряд Юный фигурист и 3 юношеский разряд.
Размер 27 (по стельке 18,1 см) или 28 (по стельке 18,8 см) в зависимости от толщины носка, на который девочка будет одевать коньки.
С уважением, Анна.
Наша компания является официальным дилером в России:
                                            
Copyright © 2009 - 2014 Серебрянный конек [a]
Разработка сайта   -